TCL電商總經理謝帆:京東品牌體驗店為線下門店帶來三大變化!

2018年07月10日 15:34來源于:名品家電網

     作為國內領先的家電零售渠道,京東在這個618全球年中購物節,不僅線上銷售大漲長紅,而且在賦能品牌和渠道拓展上也實現了階段性的成果:TCL、萬家樂、長虹美菱、帥康、康寶、者尼、沁園等家電品牌已經陸續開業門店幾十家,此外還有50多個家電品牌開始和京東對接品牌體驗店項目。

  這其中,作為京東首家開業的品牌體驗店——TCL&京東家電品牌體驗店備受矚目。TCL電商業務中心總經理謝帆近日表示:“該門店自5月3日開業以來,5月和6月的銷售額與客流量都提高了100%以上!”

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  5月3日,首家TCL&京東家電品牌體驗店隆重開業

  作為京東家電在渠道拓展上的一個新嘗試,京東品牌體驗店以 “開放賦能”戰略為根本,從消費者、品牌方和線下門店的痛點出發,打通線上線下渠道,將全渠道售賣的產品都聚集到實體店中,供消費者體驗感受,這將有效打消人們在網購家電時無法體驗產品的顧慮。消費者可以到線下店了解線上的家電產品,也可以在線上購買線下的家電產品,從而形成雙線互補、協同增長的態勢,開啟線上線下相互引流的良性循環模式,高效滿足門店顧客的消費需求。

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  謝帆表示,與傳統的線下家電賣場相比,TCL&京東家電品牌體驗店具有三大變化:

  一、門店智能化。京東在品牌體驗店提供了智能探針和人臉識別技術等黑科技,可以幫助品牌方獲取更多用戶數據,再結合京東大數據,實現巡店及客流統計,為門店的受眾人群提供精準的用戶畫像,為店內智能選品進行備貨指導,有效提升門店效率及銷售利潤,讓門店更加了解消費者,真正做到了可識別、可追蹤、可運營和可轉化。

  二、線上線下一體化。TCL&京東家電品牌體驗店采用京東線上資源借助線下渠道的方式,將線上線下渠道資源整合,既解決了線上渠道無法體驗的難題,也在豐富了門店銷售品類的同時,讓品牌方通過線上的流量及資源帶動線下門店銷量,做到了流量和體驗互補。線上用戶可以到線下門店體驗體驗,線下用戶也可以通過遍布門店的二維碼來關注TCL的京東旗艦店。線上線下的界限被徹底大批,真正做到了消費者想買就買,品牌方效率和體驗共同提高。

  三、全方位的共享賦能。TCL&京東家電品牌體驗店不僅集TCL大家電、京東3c數碼類產品展示、體驗咨詢和銷售功能為一體,更實現了京東家電強大倉儲、物流、服務能力的共享。通過共享京東的產品庫,門店產品的品類和數量得到了極大豐富,滿足消費者多元化的需求。通過京東開放的服務,為消費者提供更好的家電購買體驗和全流程服務體驗。與此同時,好的產品和服務無疑會增強用戶粘性,進而促成再次購買并逐漸形成消費忠誠度。

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  事實證明,傳統的線下賣場已經不能滿足新的消費需求。TCL&京東家電品牌體驗店以全新的零售模式帶給消費者更好的體驗式購買,助力家電品牌實現銷售增長,不僅是京東家電突破線上線下界限的有益嘗試,也是無界零售時代家電行業轉型升級的必然趨勢。

  謝帆認為,對于TCL這樣的家電品牌商來說,與京東的合作不僅是一家門店整體銷售額的提升,更是在消費升級的大環境下,以用戶場景的體驗為核心,通過數據驅動,互聯網化的工具增效的無界零售深入探索!

 
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